配送ポリシー

ヴェロラでは、お客様のご注文を丁寧かつ迅速に処理することをお約束します。

ご注文処理時間
すべてのご注文は、通常お支払い確認後2〜3営業日以内に処理されます。（土日祝日は除く）

配送期間
処理完了後、配送先や現地の郵便事情により異なりますが、最大16営業日以内にお届けいたします。発送が完了次第、追跡番号を記載した配送確認メールをお送りします。

配送対象地域
当店は世界各国への配送に対応しております。遅延を防ぐため、配送先住所が正確かつ完全であることをご確認ください。

遅延および例外
推定配達日数を守るよう努めておりますが、通関手続き、現地配送業者の状況、その他当社の管理範囲外の要因により遅延が発生する場合がございます。ヴェロラは、第三者配送業者や通関による遅延に対して責任を負いません。

配送に関するご質問がある場合は、ご注文番号を添えて support@velora.com までお気軽にご連絡ください。