プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年6月19日
ヴェロラは、本オンラインストアおよびウェブサイトを運営しており、すべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービス（以下「サービス」）を通じて、お客様に厳選されたショッピング体験を提供します。本サービスはShopifyによって運営されており、これにより当社はお客様にサービスを提供することが可能となっています。
本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを利用または購入、その他の取引を行った際、または当社にご連絡いただいた際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集・利用・開示するかを説明するものです。サービス利用規約と本プライバシーポリシーの内容に矛盾がある場合は、個人情報の収集、処理および開示に関しては本プライバシーポリシーが優先されます。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。サービスを利用・アクセスすることで、お客様は本ポリシーを理解し、その内容に基づいて情報が収集・利用・開示されることに同意したものとみなされます。
収集する個人情報について
「個人情報」とは、お客様または他の人物を識別する、あるいは合理的に関連付けられる情報を指します。匿名化または特定不能化され、個人を識別できない情報は含まれません。
当社は、サービス利用状況やお客様の居住国、適用法に応じて、以下のカテゴリの個人情報を収集または処理する場合があります。
- 連絡先情報: 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
- 財務情報: クレジットカード・デビットカード番号、金融口座情報、取引詳細、支払方法および確認情報
- アカウント情報: ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、設定および利用者の嗜好
- 取引情報: 閲覧商品、カートやウィッシュリストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品および過去の取引
- 当社との通信: お問い合わせ内容やサポートへのご連絡に含まれる情報
- デバイス情報: デバイス、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、識別子など
- 利用状況情報: サービスへのアクセス日時、利用方法、ナビゲーション履歴
個人情報の取得元
当社は以下の方法で個人情報を取得する場合があります。
- お客様から直接（アカウント作成、サービス利用、連絡時など）
- 自動的に（デバイスやCookieを通じた収集）
- サービスプロバイダー（決済処理、クラウドサービス、物流など）
- ビジネスパートナーや第三者
個人情報の利用目的
- サービス提供・改善: ご注文処理、支払い処理、アカウント管理、配送・返品対応、カスタマイズされたショッピング体験の提供など
- マーケティング・広告: メールやSMS、郵送によるプロモーション、広告配信など
- セキュリティ・不正防止: アカウント認証、不正行為や違法行為の調査、公共の安全保護
- コミュニケーション: カスタマーサポート、関係維持
- 法的義務: 法律の遵守、当局からの要請対応、訴訟対応
個人情報の開示
当社は、以下の場合に第三者へ個人情報を開示することがあります。
- Shopifyや委託先業者（IT管理、決済処理、分析、サポート、物流など）
- ビジネス・マーケティングパートナー
- お客様の指示または同意がある場合（配送、SNS連携など）
- 関連会社やグループ会社
- 合併、買収、破産手続き等の取引に関連する場合、または法的義務への対応
Shopifyとの関係
本サービスはShopifyによりホスティングされています。Shopifyは、お客様のアクセスや利用状況に関する個人情報を収集・処理し、サービスの提供・改善を行います。これにより、お客様の情報はお住まいの国以外の国に転送・保存・処理される場合があります。
第三者サイトへのリンク
サービスには第三者のウェブサイトやプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社はそれらの内容やセキュリティについて責任を負いません。リンク先のポリシーを必ずご確認ください。
児童のデータ
本サービスは未成年者を対象としておらず、当社は意図的に未成年者の個人情報を収集しません。
情報の安全管理と保持期間
完全なセキュリティは保証できませんが、当社は合理的な手段を用いてお客様の情報を保護します。保持期間は、アカウント維持、サービス提供、法的義務の遵守、紛争解決などの目的に応じて異なります。
お客様の権利と選択肢
居住地に応じて以下の権利を有する場合があります。
- アクセス権 / 知る権利
- 削除権
- 訂正権
- データポータビリティ権
- 通信設定の管理
これらの権利は、サービス上または下記連絡先を通じて行使できます。
苦情について
個人情報の取り扱いに関する苦情は、下記の連絡先までご連絡ください。
国際的なデータ移転
当社は、お客様の個人情報を居住国以外に転送・保存・処理する場合があります。
本ポリシーの変更
当社は、本ポリシーを必要に応じて更新する場合があります。変更は、本ページに掲載した時点で効力を持ちます。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー実務についてご質問や権利行使のご希望がある場合は、以下にご連絡ください。