返品・返金ポリシー

ヴェロラでのお買い物にご満足いただけることを願っております。万が一ご満足いただけない場合は、以下の条件に基づき返品または交換をリクエストすることが可能です。

返品の対象条件

• ご注文商品到着後30日以内に返品をリクエストできます。
• 商品は未着用・未使用・未洗濯で、受け取り時と同じ状態・元のパッケージに入っており、タグがすべて付いた状態である必要があります。
• 最終セール品やオーダーメイド品の返品はお受けできません。

返品手続き

• 返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品理由を記載のうえ support@velora.com までご連絡ください。
• 返品手順と返送先住所をご案内いたします。
• 不良品または誤配送の場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

返金について

• 返品商品を受領・検品後、メールにてご連絡いたします。
• 承認された場合、ご返金は7〜10営業日以内に元のお支払い方法に処理されます。
• 当社の不手際による場合を除き、送料は返金対象外となります。

交換について

• 在庫状況に応じて交換が可能です。ご希望の商品が在庫にあるかどうか、メールにてお問い合わせください。

ご不明な点やご質問がございましたら、support@velora.com までお気軽にご連絡ください。私たちがサポートいたします。